Zdravstvena administracija in recepcija
Ključna podporna služba
Zdravstvena administracija Psihiatrične bolnišnice Ormož je ključna podporna služba, ki skrbi za urejeno medicinsko dokumentacijo, učinkovito organizacijo ambulantnih in bolnišničnih procesov ter podporo pacientom in strokovnim sodelavcem.
Delo poteka v dveh izmenah, od ponedeljka do petka med 7.00 in 20.00, kar zagotavlja dobro dostopnost in podporo pacientom.
Administracija izvaja širok nabor nalog: upravljanje čakalnih seznamov, naročanje na ambulantne preglede, vodenje sprejemnega postopka, registracijo pacientov ter urejanje in vodenje dokumentacije.
Pripravljajo ambulantne in hospitalne anamneze, izvide in odpustnice, zapisnike po diktatu zdravnikov ter zaključujejo obravnave.
Dokumentacija in obračuni
Zdravstveno-administrativne sodelavke in sodelavci skrbijo za obračun ambulantnih storitev ter pripravo izračunov za bolnišnične obravnave.
Pomemben del dela je zagotavljanje, da je medicinska dokumentacija pravilno urejena, arhivirana in ažurno dopolnjena tudi z naknadno prejeto dokumentacijo.
S tem zdravstvena administracija pomembno prispeva k pretočnosti dela, kakovosti zdravstvene oskrbe ter dobri informiranosti pacientov in sodelavcev.
Predstavlja nepogrešljiv del delovnega procesa bolnišnice, saj zagotavlja strokovno, celovito in prijazno podporo vsem uporabnikom zdravstvenih storitev.
Recepcija – prvi stik v bolnišnici
K zdravstveni administraciji sodi tudi recepcija, ki je prvi stik s pacienti, obiskovalci in zunanjimi sodelavci. Deluje neprekinjeno vse dni v letu 24 ur na dan. Njena vloga je zagotavljanje jasnih informacij, usmerjanje ter podpora pacientom za nemoten potek dela v bolnišnici:
- sprejem pacientov in obiskovalcev,
- informacije o lokacijah ambulant, urnikih, urah obiskov in parkiranju,
- sprejemanje in preusmerjanje klicev,
- vodenje evidenc in vnos podatkov v informacijski sistem,
- komunikacija z zdravstvenim in tehničnim osebjem glede napotitev, nujnih primerov in posebnih situacij,
- nadzor s kamerami nad varnostjo in dostopom do določenih prostorov.
Vodja službe
Anita Meško, dipl. m. s.
